Hamburg (ots) - Besser als sein Ruf: Der Service in Deutschland hat branchenübergreifend aktuell ein gutes Niveau erreicht. Zu diesem Ergebnis kommt eine umfassende Auswertung von 52 Servicestudien, die im abgelaufenen Jahr vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) durchgeführt wurden. Die Unternehmen ...
Hamburg (ots) - Frisch und geschmacklich gut - die Backwaren von 13 großen Bäckerei-Ketten konnten im Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) mehrheitlich überzeugen. Defizite zeigten sich dagegen teils bei der Angebotsvielfalt und bei der Kompetenz der Mitarbeiter. Erfreuliches Ergebnis: Optik ...
Hamburg (ots) - Die Verbraucher stellen ihren Badreinigern ein insgesamt gutes Zeugnis aus - vor allem die Produktqualität insgesamt und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugten. Mit dem Duft war dagegen mehr als jeder vierte Kunde nicht zufrieden. Dies ergab eine aktuelle Kundenbefragung, die das Deutsche ...
Hamburg (ots) - "Unseriöse Beratungen!" "Nicht der Kunde, sondern der Profit ist König!" Gerade in der heißen Phase der Finanzkrise war die mediale, öffentliche Kritik an der Finanzbranche groß. Doch abgesehen vom faktischen Fehlverhalten einiger Unternehmen - wie gerechtfertigt sind diese Vorwürfe? Wie war es ...
Hamburg (ots) - Der Trendbegriff Wellness macht vor den heimischen vier Wänden nicht halt. Vor allem das Badezimmer steht beim Wunsch nach einer häuslichen Wohlfühloase oft im Zentrum. Ob Renovierung oder Neueinzug - die Ausstattung des Bades genießt eine entsprechend hohe Aufmerksamkeit. Erste Anlaufstelle für ...
Hamburg (ots) - Die Lufthansa hat's, Tchibo und Ikea ebenfalls und Payback sowieso - die Rede ist von Bonusprogrammen in Form von Kundenkarten. Fleißig sammeln Verbraucher hierzulande Punkte, Meilen, Rabatte oder Coupons. Doch aus welchem Grund entscheidet man sich für eine Kundenkarte? Wie zufrieden sind die ...
Hamburg (ots) - Quer durch alle Bevölkerungsschichten sind Handy, Smartphone oder Tablet-PC inzwischen allgegenwärtige Begleiter. Fast jedermann ist heutzutage Kunde zumindest eines Mobilfunkanbieters - und hat persönliche Erfahrungen gesammelt. Wo also bekommt der Verbraucher einen guten Service und eine ...
Hamburg (ots) - Die Menschen werden immer älter, wirklich alt sein möchte aber niemand gern. Aber auch wenn man geistig noch fit ist, lässt der Körper leider oft nach. Alltägliche Dinge werden plötzlich zur Herausforderung, so zum Beispiel das Treppensteigen. Dank eines Treppenlifts können ältere Menschen ...
Hamburg (ots) - Jugendkonten haben für Jugendliche und Eltern eine große Bedeutung, wenn es darum geht, den verantwortungsvollen Umgang mit Geld zu erlernen. Viele Kreditinstitute haben den Stellenwert dieser speziellen Konten erkannt und statten ihre Jugendkonten daher mit Extraleistungen aus, um junge Kunden so ...
Hamburg (ots) - Joghurt ist gut für die Muskeln, Nerven, Knochen und Zähne. Allein schon aus diesen Gründen sollte er ein fester Bestandteil der Ernährung bis ins hohe Alter sein. Ob zum Frühstück, für den kleinen Hunger zwischendurch oder zum Dessert - Gelegenheiten, einen Joghurt zu essen, gibt es viele. ...
Hamburg (ots) - Manchmal reicht schon ein Sprühstoß aus einem kleinen Fläschchen, um Frauen- und Männerherzen höher schlagen zu lassen. Doch nicht nur an betörenden Düften ist die Auswahl in Parfümerien oft groß, auch Pflegeprodukte, Kosmetika und Accessoires zählen zum Angebot des wohlsortierten ...
Hamburg (ots) - "Es saugt und bläst der Heinzelmann, ..." Während der eifrige Staubsaugervertreter in dem schon legendären Loriot-Sketch auch heute noch für gute Laune sorgt, ist das leidige Staubsaugen im Alltag eher ein Stimmungskiller. Die Wahl des richtigen Geräts verhindert zumindest zusätzlichen Frust ...
Hamburg (ots) - Ging es um die Finanzierung einer Immobilie führte der Weg früher fast unweigerlich zur Hausbank. Heutzutage ist der Markt durch die Angebote zahlreicher Vermittler und Direktbanken viel komplexer. Ein Anbietervergleich eröffnet dem Kunden die Chance auf einen Top-Abschluss. Doch welcher ...
Hamburg (ots) - Ein gutes Frühstück sorgt für einen guten Start in den Tag. Das Müsli ist dabei für viele ein Muss. Egal ob mit Körnern, Früchten, Nüssen oder Schokolade - die Regale der Supermärkte halten für jeden Geschmack die passende Mischung bereit. Doch wie sehen die Verbraucher die verschiedenen ...
Hamburg (ots) - Der Sommer steht vor der Tür und im heimischen Garten oder auf dem Balkon wächst, sprießt und gedeiht es. Für viele Hobbygärtner ist spätestens jetzt die Zeit gekommen, sich Geräte, Möbel oder Gartenutensilien anzuschaffen, die zum Pflanzen, Verschönern oder einfach zum Entspannen gebraucht ...
Hamburg (ots) - Welches Unternehmen hat die kreativsten Ideen in Deutschland? Wer macht sich für Kunden stark? Welche Produkte und Dienstleistungen schaffen Nutzen und Zufriedenheit? Die Antwort gibt der Deutsche Kunden-Innovationspreis 2014. Ausgezeichnet werden die innovativsten Unternehmen Deutschlands mit den ...
Hamburg (ots) - Was spiegeln Facebook, Twitter oder Blogs den Firmen wider? Wie äußern sich die Kunden über die Unternehmen? Die Frage nach der wahrgenommenen Vertrauenswürdigkeit beantwortet der Vertrauensradar, den das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) in Kooperation mit dem ...
Hamburg (ots) - Lob und Kritik, Meldung und Dialog - nirgendwo ist der Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden auf breiter Basis so öffentlich und direkt wie im Bereich Social Media, also bei Facebook, über Twitter oder auf Blogs im Internet. Aber was sagen die Kunden? Welches Verhältnis zu den Unternehmen ...
Hamburg (ots) - Welches Unternehmen hat die kreativsten Ideen in Deutschland? Wer macht sich für Kunden stark? Welche Produkte und Dienstleistungen schaffen Nutzen und Zufriedenheit? Die Antwort gibt der Deutsche Kunden-Innovationspreis 2014. Ausgezeichnet werden die innovativsten Unternehmen Deutschlands mit den ...
Hamburg (ots) - Facebook, Twitter & Co. sind für Unternehmen Chance und Risiko zugleich: Der direkte Kundenkontakt ermöglicht eine ganz neue Art der Beziehungspflege, doch vor einem Shitstorm, dem Social-Media-GAU, zittern die Firmen. Aber was sagen die Kunden? Welches Verhältnis zu den Unternehmen drückt sich ...
Hamburg (ots) - Die Menschen posten auf Facebook, twittern oder kommentieren in Foren, Blogs und auf Verbraucherportalen - Web 2.0, das "Mitmach-Internet", ist Realität. Doch welches Verhältnis zu den Unternehmen kommt hierbei zum Ausdruck? Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat in Kooperation mit ...
Hamburg (ots) - Gehackte E-Mail-Accounts, Malware oder IT-Spionage - angesichts publik gewordener Fälle von Sicherheitslücken sind die Gefahren durch Trojaner und andere digitale Schädlinge mehr denn je in aller Munde. Der Schutz vor Computerkriminellen, die danach trachten, ganze Firmennetze lahmzulegen, steht ...
Hamburg (ots) - Sein eigener Chef sein - eine für viele Arbeitnehmer verlockende Vorstellung. Doch um den Traum von Selbstständigkeit zu verwirklichen, braucht es mehr als nur eine zündende Idee und das nötige Startkapital. Ein solider Business-Plan ist das A und O und Expertenwissen dringend gefragt - und dies ...
Hamburg (ots) - Wie lässt sich der Wunsch vom neuen Auto finanziell realisieren? Barzahlung liegt meist außerhalb des Machbaren; der Ratenkredit ist so oft die erste Alternative. Neben der Hausbank und Kreditspezialisten lohnt hier der Blick auf die Finanzangebote der Automobilhersteller. Schlägt sich deren Ziel, ...
Hamburg (ots) - Moderne Büros sind heute in der Regel nicht mehr von klobigen Desktop-PCs geprägt, sondern es dominieren mobile Geräte wie Notebooks, Netbooks und Tablets. Auf den Wandel der Arbeitswelt und die sich verändernden Ansprüche ihrer Geschäftskunden müssen Computerhersteller mit überzeugenden ...
Hamburg (ots) - Ob Lebens-, Kranken- oder Sachversicherer - rund 600 Versicherungsunternehmen buhlen in Deutschland um die Gunst der Kunden. Aber wie zufrieden sind die Klienten wirklich? Wo sind Service und Beratung nicht einfach nur leere Worthülsen? Wie kundenfreundlich sind die Produkte und die Kosten aus Sicht ...
Hamburg (ots) - Hörprobleme können jedermann treffen: So zählt Lärmschwerhörigkeit zu den häufigsten Berufskrankheiten in Deutschland, und auch 14 Prozent der Jugendlichen haben laut der Fördergemeinschaft Gutes Hören schon leichte bis mittlere Hörminderungen. Einerseits gilt zwar: Hörgeräte werden ...
Hamburg (ots) - Per Mausklick bei Zalando oder Amazon bestellen, ist für viele Verbraucher alltäglich. Der Online-Handel, der bei Schuhen, Kleidung und Unterhaltungselektronik gang und gäbe ist, gewinnt auch bei Möbeln an Fahrt. Die Vorteile der Online-Shops für den Verbraucher liegen auf der Hand: Fern von ...
Hamburg (ots) - Viele Unternehmen mit schwankendem Auftragsvolumen setzen auf flexible Arbeitskräfte, die sich je nach Bedarf einsetzen lassen. Möglich machen das Zeitarbeitsfirmen. Über 6,6 Milliarden Euro erwirtschafteten die zehn größten Player der Branche allein im Jahr 2012. Ein großer Markt, der Fragen ...
Hamburg (ots) - Längst vorbei sind die Zeiten, als das Tragen einer Brille noch mit einem Stigma behaftet war. Laut einer aktuellen Studie sind heute schon über 60 Prozent der deutschen Bevölkerung ständig oder teilweise auf eine Sehhilfe angewiesen. Kein Wunder, dass in jeder noch so kleinen Stadt zumindest ein ...
